מדיניות החזרות

מדיניות החזרות שלנו תואמת את חוק הגנת הצרכן (תשמ"א-1981) והתקנות מכוחו.

1. זכות ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לכך שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפגם וקיים באריזתו המקורית.

2. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרים בעלי אריזה חתומה שנפתחה (מטעמי היגיינה — קרמים, נוזלים, כלים חד-פעמיים).
• מוצרים שנעשה בהם שימוש.
• מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.

3. איך מחזירים

יש לפנות אלינו במייל או ב-WhatsApp ולציין את מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. לאחר אישור נסביר איך להחזיר את המוצר.

4. עלויות משלוח

עלות המשלוח החוזר על חשבון הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי — במקרה כזה אנו נשלם על ההחזרה.

5. החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו נבצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

6. יצירת קשר

[email protected] · 052-222-1778